Politica de Returnare
1. Introducere
La MY SKIN. READY TO WEAR, ne străduim să oferim produse de cea mai înaltă calitate și să asigurăm o experiență excelentă pentru clienții noștri. În cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat de pe site-ul nostru, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare descrisă mai jos pentru a înțelege drepturile și obligațiile dumneavoastră.
2. Dreptul de Returnare
Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice, începând cu ziua în care ați intrat în posesia acestora.
3. Condiții de Returnare
Pentru ca un produs să fie acceptat pentru returnare, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv în ambalajul original, care include cutia în cazul în care aceasta a fost livrată;
- Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.
Nu vor fi acceptate retururi pentru produsele care:
- Prezintă modificări fizice, au fost purtate, spălate, sau prezintă lovituri, tăieturi, urme de murdărie, zgârieturi, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate;
- Sunt personalizate în mod clar conform specificațiilor prezentate de client.
4. Returnare Fără Taxă de Transport
Puteți solicita returnarea produselor fără a suporta taxa de transport în următoarele situații:
- Produsele au fost livrate și/sau facturate greșit. Este important să semnalați imediat livrarea altor produse decât cele solicitate;
- Produsele prezintă defecte de fabricație.
5. Procesul de Returnare
Dacă doriți să returnați un produs și acesta nu mai este pe stoc, puteți opta pentru înlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrală a contravalorii:
- Dacă alegeți înlocuirea cu un alt produs de o valoare mai mare, va trebui să plătiți diferența de preț. Dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor;
- Dacă optați pentru rambursarea integrală a contravalorii, MY SKIN. READY TO WEAR va rambursa contravaloarea produsului în contul dumneavoastră bancar în cel mult 14 zile, începând cu ziua în care am primit produsele de retur și am constatat că acestea îndeplinesc condițiile de retur. Rambursările se vor efectua doar în contul bancar deschis pe numele persoanei sau societății pe numele cărei a fost emisă factura inițială. Rambursările nu se vor efectua prin curier sau alte mijloace.
6. Cheltuieli de Returnare
În conformitate cu legislația în vigoare, cheltuielile de retur sunt suportate de către client. Clientul trebuie să contracteze o companie de curierat pentru a trimite produsele înapoi la adresa noastră fizică și va fi responsabil pentru achitarea taxei de transport a companiei de curierat.
7. Formular de Retur
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil AICI .Completați toate câmpurile necesare și trimiteți formularul împreună cu produsul pe care doriți să-l returnați. Asigurați-vă că includeți toate informațiile relevante pentru a facilita procesarea cererii dumneavoastră.
8. Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la:
Email: office@uniformemyskin.ro
Vă mulțumim că ați ales www.uniformemyskin.ro
